Contrat à Durée Indéterminée

L’Entreprise Ouvrard basée aux Herbiers, un territoire dynamique en terme d'emploi, est une entreprise familiale de 105 salariés spécialisée en plomberie, chauffage et électricité. Nous veillons à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs, et nous adoptons un mode de management participatif et basé sur la confiance.

Notre activité est répartie en deux pôles d’activités : les clients professionnels pour 60 % et les particuliers pour 40 %.

Missions :

Rattaché(e) au Pôle dépannage maintenance, vous aurez la responsabilité technique des secteurs SAV particuliers et professionnels.

Vos missions principales :

  • Management :
  • Accompagnement des gestionnaires SAV
  • Accompagnement des techniciens SAV et des apprentis SAV
  • Conseil technique auprès des Pôles Habitat et Bâtiment
  • Réalisation de formations techniques « courtes »
  • Gestion des dépannages :
  • Aide à la planification des dépannages
  • Participation ponctuelle aux SAV chez les particuliers et les professionnels
  • Préparation des devis de dépannages
  • Aide à la préparation de la facturation
  • Gestion des litiges clients
  • Identification des non conformités et proposition d’améliorations
  • Validation de la réalisation des installations dans les règles de mise en œuvre et selon les attentes de la direction
  • Veille à la satisfaction clients
  • Mises en service :
  • Participation ponctuelle aux mises en service de chantier
  • Relation avec le Pôle Mise en service
  • Relation avec les fournisseurs
  • Gestion des commandes fournisseurs
  • Gestion des litiges fournisseurs
  • Mise en place de formations avec les fournisseurs

Vos missions secondaires :

  • Gestion et développement des contrats d’entretien
  • Suivi des pièces sous garantie
  • Veille sur les nouveaux procédés et les améliorations techniques
  • Préparation et animation des réunions de service
  • Veille sur les SAV récurrents avec propositions d’améliorations
  • Participation aux entretiens individuels de l’équipe SAV

Profil attendu :

  • Formation en thermique, plomberie, électricité
  • Des notions de frigoriste seront un plus
  • Autonomie, rigueur et dynamisme

 

Rémunération et avantages :

  • Rémunération à négocier suivant profil et expérience
  • Véhicule utilitaire de service, tablette, smartphone
  • Mutuelle complémentaire avec prise en charge 2/3 entreprise
  • CSE – chèques cadeaux
  • Primes diverses sur résultats
  • Frais de restauration ou panier repas (au choix) lors des déplacements
  • Formations régulières

 

Horaires et conditions de travail :

  • Disponibilité horaire requise du lundi au vendredi : 8H00 - 17H15
  • Zone d’intervention : maximum à 1H des Herbiers, avec une clientèle locale majoritaire

Rejoignez-nous pour un nouveau challenge au sein d’une équipe dynamique et vous apportant une stabilité professionnelle !

Envoyer CV et lettre de motivation à :

OUVRARD

1 rue Floriane

Parc Ekho 2

85500 LES HERBIERS

T. 02.51.92.06.34

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Pour plus de renseignements, vous pouvez joindre Marie BROSSET.